Glow Payments
Intermediation Model
Intermediation-first

“결제”가 아니라,
“역할·책임·흐름”을 설계합니다.

중개형 서비스에서 중요한 것은 UI가 아니라 돈이 움직이는 방식과 책임의 경계입니다. Glow Payments는 거래 참여자(구매자/판매자/플랫폼/PG/정산) 간 역할과 자금 흐름을 문서화하여, 심사기관/파트너가 빠르게 이해할 수 있는 설명 가능한 중개 모델을 제공합니다.

중개 모델 자료 요청 Risk Control Terms
심사 포인트: “각 통제 항목을 목적과 증빙 기준과 함께 정리했습니다. 운영의 일관성과 설명 가능성을 높이기 위한 구성입니다.

한눈에 보는 자금 흐름

아래는 “심사/파트너 설명용”으로 단순화한 흐름입니다. 실제 운영에서는 정책과 로그로 증빙합니다.

Documented Review-based

Actor

Buyer

결제 요청, 필수 정보/증빙 제출

Platform

Glow Payments

중개 규칙 적용, 리스크 스크리닝, 로그 생성

Payments

PG / Payment Gateway

결제 처리, 승인/실패 코드 반환

Settlement

Payout / Disbursement

정산 조건 충족 시 판매자에게 지급

Step 1

Initiate & Pre-check

필수 입력/약관 동의/기본 검증. 누락/위반 시 보류.

Step 2

Authorize & Hold

결제 승인 후에도 정책에 따라 보류/추가 확인 가능.

Step 3

Release & Payout

조건 충족 시 지급. 분쟁 발생 시 증빙 패키지로 대응.

핵심: 중개 모델에서 “돈”보다 먼저 “조건(Policy)”이 움직입니다. 따라서 승인/보류/지급/환불 조건을 문서화하고, 모든 예외 처리는 로그로 남깁니다.

역할과 책임

심사기관/파트너가 가장 먼저 보는 표입니다. “누가 무엇을 책임지는가”가 명확해야 합니다.

Risk Controls
R&R Responsibility matrix

Responsibility Matrix (요약)

아래는 간략화 버전이며, 실제 운영은 정책 문서·약관·로그 기준으로 세부화됩니다.

Party
Primary responsibility
Evidence / artifacts
Buyer
결제 요청 및 필수정보 제공, 약관 동의
consent, submission, receipts
Seller
거래 이행(상품/서비스 제공), 정책 준수
order fulfillment, proof
Glow Payments
중개 규칙/리스크 통제/증빙 관리, 고객 안내
policy logs, review notes, timeline
PG
결제 승인/실패 처리 및 코드 제공
auth code, gateway logs
Payout
정산 조건 충족 시 지급 실행
payout records, settlement report
심사 관점: 이 표가 있으면 “중개”가 단순 결제 기능이 아니라 운영 체계라는 점을 빠르게 설득할 수 있습니다.

정책(Policy)로 움직이는 중개

결제 승인 이후에도, 정책에 따라 보류/추가 확인/취소/환불이 결정됩니다. 정책이 곧 품질입니다.

Policy-first
Policy 1 Eligibility

진입 조건

필수정보/동의/증빙이 갖춰지지 않으면 거래가 시작되지 않습니다.

  • 필수 항목 누락 → 자동 보류
  • 정책 위반 → 자동 차단
Policy 2 Hold

보류 조건

리스크 신호가 감지되면, 지급 전 추가 확인을 요청합니다.

  • 이상 징후 점수 초과
  • 운영자 검수 필요
Policy 3 Release

지급 조건

조건 충족 시 지급. 예외 처리는 근거와 함께 로그에 남습니다.

  • 조건 충족 → 지급
  • 예외 → justification 의무화
Dispute Evidence pack

분쟁 대응은 “증빙 패키지”로 표준화합니다

분쟁은 100% 막을 수 없습니다. 중요한 것은 분쟁이 발생했을 때 처리시간(Time-to-resolution)과 방어 비용을 줄이는 구조입니다.

  • Timeline(시간순 기록): 결제/보류/안내/검수/지급/처리 내역
  • Policy log(근거): 적용된 규칙, 예외 처리 사유, 담당자 기록
  • Communication(안내): 고객 안내 템플릿, 이의 제기 응답 기록
리스크 통제 구조 보기 Terms Privacy

심사기관이 확인하는 체크포인트

운영 통제 체계를 항목·목적·증빙 기준으로 정리했습니다. 외부 이해관계자(파트너/기관)와의 커뮤니케이션 및 내부 운영 일관성을 위해, 각 통제의 의도와 근거 자료를 함께 제시합니다.

Review-ready Audit-friendly
Check 1 Cash flow

자금 흐름이 문서로 정의되어 있는가

결제 승인 이후의 보류/지급/환불 조건이 명확해야 합니다.

  • 정산 조건(Release) 문서화
  • 환불/취소 조건 명확화
Check 2 Responsibility

역할과 책임이 분리되어 있는가

중개 서비스의 핵심 리스크는 “책임이 모호한 상태”입니다.

  • 분쟁 발생 시 처리 주체
  • 고객 고지/약관 연결
Check 3 Evidence

증빙이 자동으로 쌓이는가

심사/분쟁에서 가장 큰 비용은 “설명”입니다. Glow Payments는 예외 처리까지 포함해 근거를 로그로 남기는 구조를 지향합니다.

Item
Why it matters
Example
Decision reason
승인/보류/차단 결정의 일관성
reason_code + note
Timeline
분쟁 처리시간 단축
events + timestamps
Override log
예외 처리의 감사 가능성
who + justification
심사 대응 자료 요청 Overview Risk Control
Glow Payments · Intermediation · Structured Flow · Clear Responsibility
Overview Risk Control Inquiry